Idėjos veiksmingoms ir patrauklioms bibliotekų paslaugoms: IFLA dalyvio įspūdžiai

Tokie didžiuliai renginiai, kaip kasmetinis IFLA kongresas, palieka įvairiausių įspūdžių ir verčia pagalvoti apie paprastus, bet labai veiksmingus sprendimus kuriant bibliotekų paslaugas. Kartais apie juos net nesusimąstome, bet jie tikrai veikia. Kai kurias puikias mintis pasufleruoja kitų nei bibliotekos organizacijų projektai. Mane ypač žavi nevyriausyvinių organizacijų idėjos, nes šios organizacijos turėtų rasti sumanių būdų išgyventi, gauti visų reikiamų išteklių, kad padėtų žmonėms. Kai kuriomis IFLA konferencijos metu gautomis įžvalgomis pasidalinsiu šiame pranešime.

Raštingumas milijardui, šaltinis: Global Giving

1. Veiksmingiausios ir labiausiai motyvuojančios naudoti paslaugos yra tos, kurios apeliuoja į mielus ir pažįstamus žmogui dalykus ir aplinką. Pranešime apie JAV Kongreso bibliotekos raštingumo apdovanojimus buvo paminėtas labai paprastas, bet savo esme genialus projektas "Raštingumas milijardui" (Literacy for a billion), kurį įgyvendina nevyriausybinė organizacija PlanetRead. Indijoje gyventojų raštingumas yra didelė problema - 2001 m. statistikos duomenimis nerašingų žmonių skaičius siekė net 296 mln. gyventojų. PlanetRead pasiūlė paprastą sprendimą - papildyti visuotinai populiarias Bollywoodo dainas subtitrais, kad gyventojai galėtų susieti žodžių tarimą ir rašybą. Šis projektas turėjo neįtikėtiną rezultatą: PlanetRead duomenimis, jeigu per penkis metus įprasto raštingumo ugdymo pavyko suteikti skaitymo gebėjimus 34 proc. dalyvių, tai su nauja programa šis skaičius pasiekė 70 proc. Bollywoodo filmai ir dainos - itin populiari kino industrijos produkcija, todėl gyventojai buvo labai motyvuoti mokytis klausantis širdžiai mielų dainų. Nuostabu, kad mokymasis buvo maloni, o ne priverstinė ir nuobodi veikla. Kaip dažnai mes verčiame save (ir kitus) atlikti nemalonius darbus mokydamiesi? Įtraukiantis mokymasis žymiai efektyvesnis ir labiau motyvuojantis. Puiki idėja bibliotekų raštingumo programoms.

2. Nuostabiausias ir labiausiai įkvepiantis dalykas - suteikti žmogui gebėjimų ir priemonių, kad jis pats pakeistų savo gyvenimą. Visada maniau, kad bibliotekų tikslas - suteikti žmogui gebėjimų ir išteklių, kad jis pats judėtų į priekį, būtų savarankiškas. Manau, tai suteikia didžiulį pasitenkinimą - matyti, kad bibliotekos paslaugas padeda žmonėms, kaip jie keičiasi. Labai įkvepiantį pavyzdį IFLA parodoje pateikė nevyriausybinė organizacija Pearls with Purpose, kuri padeda vargingai gyvenančioms Indijos, Kambodžos ir Filipinų moterims savarankiškai išlaikyti save ir savo šeimą. Organizacijos įkūrėjos, Wendy Bird teigimu "darbas besivystančiose šalyse nuo 2002 metų atskleidė man bendrą tendenciją - socialiai pažeidžiamos moterys nori būti savarankiškos." Todėl Pearls with purpose suranda vargingai gyvenančias moteris, išmoko jas kurti papuošalus ir pradėti savo nedidelį verslą bei padeda parduoti juvelyrikos dirbinius. Taip moterys gali išlaikyti savo šeimą neprarasdamos orumo. Manau, bibliotekos irgi yra ta vieta, kur kiekvienas gali gauti jam reikalingų gebėjimų - rasti darbą, dirbti kompiuteriu, tobulėti mėgstamoje srityje. Juk svarbiausia suteikti žmogui pagalbą eiti pasirinktu keliu.

BookStart kūdikiams - programos Pasikliauk savo gebėjimais dalis

3. Paprastas sekmės receptas - praktiški, išmatuojami tikslai ir bendradarbiavimas. Nyderlanduose vykdoma nacionalinė programa - Pasikliauk savo gebėjimais (Count on skills) parodė šio recepto veiksmingumą. Šios programos tikslas - sumažinti neraštingumo lygį Nyderlanduose ir tobulinti kalbos žinias. Programa vykdoma 2016-2018 metais ir siekia pagerinti 45000 suaugusiųjų kalbos gebėjimus, kad pagerėjimai atsiskleistų testų rezultatuose, 1 mln. vaikų įtraukti į skaitymo skatinimo programas užtikrinant jų skaitymo gebėjimų ugdymą. Mane asmeniškai sužavėjo labai konkretūs ir išmatuojami rezultatai, kuriuose išvengta migluotų, bet gražiai skambančių formuluočių. Bendradarbiavimo mastai įgyvendinant šiuos tikslus - įspūdingi. Pirmiausia svarbu pažymėti, kad programą koordinuoja trys ministerijos - kultūros ir švietimo, socialinių reikalų ir sveikatos. Tai rodo, kad programa iš tiesų yra nacionalinis prioritetas. Programoje dalyvauja bibliotekos, mokyklos ir kitos ugdymo įstaigos, nevyriausybinės organizacijos ir fondai. Kai žinai, ko nori pasiekti ir maksimaliai pasitelki turimus išteklius, tikėtina, kad gausi gerą rezultatą, ar ne?

4. Nežinai, kaip pradėti - įtrauk kitus ir bandyk. Ulla Potsonen iš Suomijos Joensuu regioninės bibliotekos puikiai pailiustravo šį principą. Savo pranešime ji kalbėjo, kad šiuolaikinėje visuomenėje pokyčiai vyksta labai greitai, todėl įprasti kruopštaus planavimo, paslaugų kūrimo metodai dažnai neveikia. Todėl vis dažniau bibliotekininkų bendruomenėje taikomi iš programinės įrangos gamybos sektoriaus pasiskolintos judriosios vadybos (angl. agile management) principai. Judrusis valdymas yra skirtas išgyventi didžiulio pokyčio tempo sąlygomis. Pagrindiniai principai - interaktyvumas, įvairių suinteresuotų grupių įtraukimas į paslaugų ir produktų kūrimą, kūrimas pakartotinių bandymų būdų, intensyvi sąveika ir bendravimas kuriant. Įdomus pavyzdys - suomių tinklaraštininko Mikko Toiviainen iniciatyva #berniukaiirgiskaito. Populiarus suomių tinklaraštininkas, susirūpinęs menko berniukų raštingumo problema, socialiniuose tinkluose pradėjo diskusiją "berniukai irgi skaito". Per trumpą laiką į diskusiją įsitraukė leidėjai, knygynų, bibliotekų atstovai: per pirmąsias 48 val. Facebook paskyroje atsirado net 1000 sekėjų. Taigi - jeigu nežinote, kaip daryti kažką - diskutuokite, kelkite klausimus, tuomet gausite daug įdomių idėjų. Bandykite ir bendraukite!

Parengta pagal IFLA išklausytų pranešimų bei faktinę šių šaltinių medžiagą:

Count on skills [interaktyvus]. [be datos] [žiūrėta 2016 m. rugpjūčio 24 d.]. Prieiga per internetą: https://ec.europa.eu/epale/sites/epale/files/good_practice_tel_mee_met_taal_-_en.pdf

Pearls with purpose [interaktyvus]. 2016 [žiūrėta 2016 m. rugpjūčio 24 d.]. Prieiga per internetą: https://pearlswithpurpose.org/

PlanetRead: literacy for a billion [interaktyvus]. [be datos] [žiūrėta 2016 m. rugpjūčio 24 d.]. Prieiga per internetą: http://www.planetread.org/home.php

POTSONEN, Ulla. The value of the crowd: individual initiatives in social media as a starting point of organisational reading promotions - examples for children and young adults [interaktyvus]. IFLA library [žiūrėta 2016 m. rugpjūčio 24 d.]. Prieiga per internetą: http://library.ifla.org/1474/